LEADERSHIP KORT
Leadership handlinger er alt det, du som leder gør for at påvirke personerne i forandringsprocessen.
Det handler om at sikre forståelse, om at lytte til folk og involvere dem og deres viden, om udvikle folk til det nye, etc. Leadership vil kunne skabe ny energi og fremdrift. Leadership valgene er dog ikke alle populære. Og nogle af dem, der måske skal bruges til at flytte fremad, kan også godt skabe en negativ energi.
Værktøjer inden for LEADERSHIP
Eksempler på uafstemte mål:
​
I blyantfabrikkens udviklingsafdeling afhænger deres bonus af kvaliteten på nye blyanter. De er derfor meget detaljerede og bevidste om de mindste nuancer som gør blyanten til noget helt særligt. I produktionsafdelingen er bonus målt efter antal producerede blyanter. Når udviklingsafdelingen sender deres nyeste ideer, bliver der altid frustration i produktionsafdelingen, da tiden det tager at lave de nye ’smarte’ blyanter, altid er meget længere end de gamle almindelige.
​
På Hotel Sammen opdager hotelejeren en dag, at der hver nat er værelser som står tomme, og det er dårligt for business. Da han spørger rundt omkring, bliver det tydeligt, at receptionen altid holder værelser tomme i tilfælde af, at der er nogle kunder, som har brug for et nyt værelse, fordi der er noget galt med det gamle. Når receptionisten skal bruge værelset, er rengøring gået hjem – og de bliver målt på hvor hurtigt de kan gøre værelset rent, ikke på at tjekke værelset for fejl. Ejerens mål er bedst mulig omsætning, receptionisternes mål er derimod gladest mulige kunder.